سؤال يطرحه كثيرون قبل اتخاذ قرار الشراء، خاصة مع تزايد العروض على مواقع التسوق الإلكترونية وانتشار المتاجر الرقمية في كل المجالات من الملابس والإلكترونيات إلى الأدوات المنزلية والمواد الغذائية
هل الأسعار على الإنترنت أقل فعلًا؟
الأسعار على الإنترنت في الغالب تكون أقل بسبب غياب التكاليف التشغيلية التي تتحملها المتاجر الفعلية مثل الإيجار والكهرباء ورواتب عدد كبير من الموظفين لذلك يمكن للمواقع الإلكترونية توفير خصومات أكبر أو عروض حصرية مثل كود خصم أو كوبون شحن مجاني لكن هذا لا يعني دائمًا أن السعر النهائي سيكون الأرخص
هل تكلفة الشحن تُغير النتيجة؟
في بعض الأحيان تضاف تكلفة الشحن أو الضرائب في نهاية الطلب وتؤثر على المبلغ الإجمالي وقد تتفاجأ بأن السعر في المتجر المحلي أقرب أو حتى أرخص خصوصًا عند العروض الموسمية أو التخفيضات المفاجئة
ماذا عن سهولة المقارنة بين المنتجات؟
ميزة أخرى للشراء من الإنترنت هي الوصول السهل للمقارنة بين المنتجات والعلامات التجارية دون مغادرة المنزل بالإضافة إلى توفر تقييمات المستخدمين وتجارب الشراء الفعلية التي تعطي صورة أوضح عن جودة المنتج ومدى ملاءمته
متى يكون المتجر خيارًا أفضل؟
لكن على الجانب الآخر هناك حالات تحتاج فيها للشراء من المتجر خاصة إذا كان المنتج يحتاج تجربة مباشرة مثل الملابس أو الأحذية أو الأجهزة التي تتطلب فحصًا شخصيًا قبل الشراء في المتجر يمكن أن ترى المنتج وتلمسه وتجربه فورًا وتتأكد من مقاسه أو خامته أما في الشراء عبر الإنترنت فستنتظر الشحن وربما تواجه تأخير أو مشاكل في الاستلام
هل الشراء الإلكتروني آمن دائمًا؟
هناك أيضًا عامل الثقة فبعض الناس لا يشعرون بالاطمئنان تجاه الدفع الإلكتروني أو يخشون الوقوع في الاحتيال خاصة عند الشراء من مواقع غير معروفة بينما يمنحهم المتجر تجربة مباشرة وشعورًا بالأمان أكثر
ماذا عن الدفع عند الاستلام وسياسة الإرجاع؟
بعض المواقع توفر إمكانية الدفع عند الاستلام وهذا يشجع كثيرين على تجربة الشراء أونلاين بدون قلق كما أن سياسة الاستبدال والاسترجاع تلعب دورًا كبيرًا في اتخاذ القرار فكلما كانت مرنة وواضحة زادت ثقة العميل في الشراء الإلكتروني
الخلاصة ليست هناك إجابة واحدة صحيحة لكل الحالات الإنترنت يوفر خيارات أوسع وراحة وسهولة في المقارنة لكن المتجر يمنحك تجربة فورية ولمسة مباشرة من المهم أن تعرف طبيعة احتياجك وتقارن السعر الإجمالي وليس فقط الخصم الظاهر وتختار ما يناسبك بناءً على التجربة التي تفضلها والضمانات المتوفرة لك